Услуга \\\"Выгул собак\\\" - ужасно!!!!

irkh Пользователь

Москва Был в сети: 28 декабря, 19:13

Постоянно пользуемся услугами "Зоовета" - нравятся и врачи, и доброе отношение. И вот, когда надо было уехать, решила заказать у вас же услугу "Выгул собак". Оплатила сразу 19 выгулов. И прокляла все на свете! Организация этой услуги оказалась просто ужасной - и это при том, что цены на выгул в "Зоовете" гораздо выше, чем в других местах. Сегодня, 22 декабря у нас должен был быть 8-й выгул, результаты такие: 2 раза (22 дек утром и 20 дек утром) вообще никто не пришел! После получаса звонков в клинику и выяснений, наконец сообщают: извините, никто не придет! А нам что делать? Я оставила собаку с очень пожилыми родителями - они практически не выходят из дома, отец после инсульта, мама с коксоартрозом тазобедр сустава - и им пришлось выходить с собакой самим...Это нормально? Лишь два раза за все это время пришли выгуливать собаку более-менее вовремя, в остальные дни обычное опаздание от назначенного времени - 45-55 минут. Родители нервничают, в регистратуре (а другого телефона для связи нет) вообще ничего не могут сказать, собака скулит (у него цистит, и ждать лишний час от привычного времени выгула тяжело)- вот такая у нас обстановка... Я не в Москве и ничем помочь не могу. Можно разобраться и наладить работу этой службы? У нас оплачена еще неделя выгулов - но так и непонятно, стоит ли на вас расчитывать или надо искать другую компанию?

22 декабря 2012, 13:57

Написать

Оськина Елена Евгеньевна Пользователь

Москва Был в сети: 28 февраля, 15:26

Добрый день!Ещё раз приносим Вам свои извинения.Мы обязательно разберёмся в данной ситуации.

22 декабря 2012, 16:48

Написать

Мария Александровна Шиндина Пользователь

Москва Был в сети: 04 февраля, 19:29

К сожалению, действительно, по нашей вине произошла ошибка и дважды услуга не была оказана.Мы очень сожалеем о происшедшем и обязательно вернем деньги за сорванные выгулы. Фельдшер, по вине которого произошла эта ошибка, был оштрафован. Нам также неприятна эта ситуация, мы примем все меры, чтобы подобное в будущем не повторилось. Спасибо,что помогаете нам улучшить нашу работу, еще раз приносим свои глубокие извинения.

24 декабря 2012, 20:59

Только зарегистрированные пользователи имеют возможность начинать новые темы. Зарегистрируйтесь и войдите на сайт, введя свои логин и пароль справа в окне, и Вы сможете начать новую тему.

Прежде чем задать вопрос на форуме, ознакомьтесь с темой: "Как правильно задать вопрос вет.врачу", а также со списком ответов на часто задаваемые вопросы, это поможет Вам сэкономить Ваше время и быстрее получить ответ на Ваш вопрос.
Обратите особое внимание на документ: Симптомы заболеваний животных. Возможно, в Вашей ситуации нельзя ожидать ответа на форуме, а нужно срочно вызывать врача или везти животное в ветеринарную клинику!

Прежде чем задать вопрос на форуме, ознакомьтесь со следующими разделами, это поможет сэкономить Ваше время и быстрее получить отсвет на ваш вопрос:

Внимание! Обратите особое внимание на документ «Симптомы заболеваний животных». Возможно, в Вашей ситуации нельзя ожидать ответа на форуме, а нужно срочно вызывать врача или везти животное в ветеринарную клинику!