Образовательный день с Эльмирой Томилиной

Психология, переговоры, поведение врача и многое-многое другое, что стало темой дня на семичасовом докладе Эльмиры Томилиной в Учебном центре «Зоовет». Вместе с Эльмирой, мы и все слушатели провели образовательный день в прошлую субботу. Семинар отметился полной посадкой, в зале практически не осталось свободных мест.

Замечательный доклад от самого харизматичного докладчика этого сезона!
Темы, которые мы разобрали:

«Спасти «заложника» на приеме»
Коммуникация в экстремальном режиме

1. «Клиент мой – враг мой». Потребительский терроризм в ветеринарном бизнесе
2. Виктимное поведение врача (поведение потенциальной жертвы)
3. Стокгольмский синдром у врачей
4. «Из заложников в управленцы». Коррекция установки «жертва»
5. Специфика переговоров на врачебном приеме

Дорогие друзья! Совсем скоро мы смонтируем запись выступления и сделаем ее доступной для пользователей нашего информационного портала.
Благодарим всех наших слушателей и конечно же, саму Эльмиру Томилину, обязательно пригласим вас в следующий раз!
Кстати, уже на следующей неделе состоится выступление руководителя отдела развития и супервайзера call-центра ВЦ «Зоовет» Елены Евгеньевны Оськиной, а также генерального директора клиники «Одинвет» Алексея Николаевича Бокарева, будет очень интересно, не пропустите!

Ссылка на запись

По вопросам получения записи пишите на почту: curator@zoovet.ru